Sehr sonderbare Installationsroutine und extrem lange Dauer für Software Reparatur

Absolut nervend: CS3 Installer der Master Collection verhielt sich ausgesprochen Zeit fressend, brauchte ca. 4 Stunden für die Premiere Reparatur.

Sowas erlebt man nicht alle Tage. Diese Software hat nicht jeder aber der folgende Fall ist leider nicht so selten und mangels Vergleichsdaten auch nicht repräsentativ, sondern aus persönlicher Sicht dargestellt. Wer ähnliche Erfahrungen gemacht hat, kann bitte unten eine Kommentar hinterlassen.

Als Besitzer einer Adobe CS3 Collection kann man sich glücklich schätzen, keine Frage. Noch erhebender wird das Gefühl, wenn man das Paket der Master Collection in seinem Regal stehen hat. In dieser Ausgabe der gigantischen Software Sammlung sind alle relevanten und Markt führenden Grafik-, Design-, Layout- und Programmier Tools enthalten.

Auf der Festplatte werden einige Gigabyte an Platz benötigt. OK, angesichts der schier endlos erscheinenden Festplattengrößen spielt das keine Rolle. In der Praxis wird man die Kernanwendungen installieren, wozu Photoshop, Illustrator, Indesign und Acrobat gehört. Wer die Master Collection hat, möchte sicher auch die eine oder andere weitere Software dazu installieren. Beliebt ist natürlich das Flash Paket oder Dreamweaver im Bereich Webdesign. Auf der AV Seite sind Encore, Audion oder eben Premiere und After Effects zu nennen. Sehr feine Anwendungen, keine Frage.

Wie auch immer, nach der Erstinstallation der CS3 oder von Teilen der Collection folgen irgendwann Updates und Patches, die Online über das Update Tool geliefert werden. Manche Updates sind so wichtig, dass ohne sie nichts mehr geht.

Eines schönen Tages…

…steht die nächste Softwareversion vor der Tür. Wir erinnern uns einmal kurz an die Zeiten, in denen man auf die eine oder andere Quark X Press Version verzichtete, wegen mangelnder Funktionen, schlechter Stabilität etc. Oder bei Corel, man fing an mit der Version 3 oder 4, kaufte vielleicht noch die 5er. Alles, was dann kam, ignorierten viele. Die Gründe seinen hier dahingestellt.
Beide Firmen, der Hersteller von Quark X Press und auch Corel sind noch immer am Markt. Werten wir es als positives Zeichen.
Zurück zur CS3, speziell zur Master Collection: Die hat besonders viel Geld gekostet und muss sich irgendwie möglichst schnell amortisieren. Vor Ablauf der gefühlten Amortisierungszeit denkt wirklich niemand an Updates.

Es kommt also doch unweigerlich die Nachfolgeversion, hier die CS4 -- gefühlt zu früh. Man hat sich kaum hindurch gearbeitet durch die neuen Funktionen der CS3, hat gerade die Workflows umgestellt und arbeitet sich so richtig warm. Nun, es kommt trotzdem die CS4. Man will zwar jetzt keine neue Version aber die neuen Features interessieren einen irgendwie schon. Was liegt also näher, als die Demo Version zu installieren. Man lädt sich das download file von der Adobe Seite und installiert die Demo der Version CS4. Danach löscht man die Installationsdatei wahrscheinlich nach ein paar Tagen oder spätestens Wochen und denkt weiter an nichts.

So testet man also in aller Ruhe die neuen Funktionen und freut sich über das eine oder andere Feature. 30 Tage Testzeitraum sind schnell rum und man muss entweder einen Lizenzschlüssel kaufen für das CS4 Update oder man entfernt die Demo Installation. Meist vergisst man aber die Demoversionen einfach. Sie liegen dann ungenutzt auf der Festplatte.

Defekte Programme müssen gelegentlich repariert werden

Jeder kennt das: Plötzlich läuft das Lieblingsprogramm nicht mehr. Nach dem Hinweis, dass eine Neuinstalltion notwendig wird, kann man mit den Originaldatenträgern in der Regel schnell die Software wieder zum Laufen bekommen. Manchmal ist es aber nicht so offensichtlich, warum eine Software nicht mehr startet oder fehlerhaft arbeitet, den Rechner gar zum Absturz bringt. Auch in so einem Fall entfernt man die Software besser komplett und installiert sie neu.

So geschah also folgendes: Als nach mehrfachen total Systemabstürzen nach den vergeblichen Startversuchen von Adobe Premiere keine Besserung in Sicht war und der Mac schon mehrfach neu gestartet wurde, kam nur noch eine Lösung in Frage, die einigermaßen Zeit schonen war: Das Premiere Tool erst einmal neu installieren oder reparieren mit den Original CDs bzw. DVDs. Zur Sicherheit auch gleich noch After Effects neu machen zu lassen, konnte nicht schaden.

Ab hier wird es allerdings sehr ungemütlich: Nach den ersten paar Minuten mit der ersten von vier DVD des Master Collection Paketes forderte die Installationsroutine plötzlich die Photoshop CS4 Datenträger an! Ich dachte, es handelte sich um einen Schreibfehler auf dem Bildschirm. Hartnäckig sollte es aber der o.g. Datenträger sein. Hatte ich aber nicht, habe ich nie besessen. Doch! Ich hatte die CS4 Demo ausprobiert. Trotzdem hatte ich keine CDs, sondern damals nur eine Download Datei der Photoshop CS4 Demoversion. Aber wo war diese Datei, vielleicht konnte sie helfen! Nach einiger Sucherei im Archiv fand ich schliesslich das File (*.dmg). Statt der Original Photoshop DVD startete ich also bei immer noch aktivem Anforderungsfenster für eben diesen Datenträger einfach den Demo-Installer des Photoshop CS4. Erstaunlich: Der CS3 Reparatur  Installer akzeptierte diese zwischengeschobene Datei. Es sollte nicht dabei bleiben, weil noch weitere ehemals getestete CS4 Programm Versionen abgefragt wurden, die längst nicht mehr auf dem Rechner waren. Es half nur, die Demo Installer der jeweiligen Programme zu starten (auf dem Mac werden sie als CDs gemountet).

Eigentlich wollte ich nur Premiere neu installieren und mich nicht noch um irgendwelche andern Programme kümmern. So hängt leider bei den komplexen Suiten irgendwie viel im Hintergrund zusammen. Das bekommt man dann leider bei nachträglichen Änderungen zu spüren. Das dauert alles viel zu lange und wird immer komplizierter.

Wo ist die Zeit geblieben? Nachdem dieses absolut Nerven aufreibende Reparatur Szenario endlich beendet war, sind mehr als 4 Stunden dahin gegangen -- vier! Am Sonntag, selber Schuld. Dabei wollte ich nur ein paar alte VHS Kassetten mit Erinnerungen in den Rechner digitalisieren, dafür eben Premiere nutzen zum Reinlesen des Bandmaterials. Sogar die alte dazzle Box funktionierte noch mit dem Videorecorder auf der einen Seite und dem digitalen IEEE Ausgang zum Mac auf der anderen Seite. Ich hätte eine schöne DV Kopie meines Bandes erhalten.

Fazit: Wer die CS3 Programme einsetzt und CS4 Nachfolge Versionen testen möchte, kann das zumindest auf dem Mac problemlos tun. Denken muss man daran, die herunter geladenen Demo Installationsdateien aufzuheben, damit man sie später bei Software Reparaturen an der CS3 Installation parat hat, denn diese Dateien werden später unbedingt benötigt.

Wer hat ähnliche Erfahrungen mit absurden Installationsprogrammen und Abläufen? Bitte einfach einen Kommentar hinterlassen.

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